Специалист поддержки пользователей (звонки)

19 Августа

от 34 483 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Псков

Занятость:

Полная занятость

Компания "Mail.ru Group"

VK — это более 200 технологичных проектов, и среди них — Учи.ру, крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа для школьников.

С нами вы будете создавать сервисы, которые помогают миллионам пользователей узнавать новое и осваивать полезные навыки. Мы делаем технологии доступными и постоянно совершенствуемся.

Сейчас в нашу команду мы ищем менеджера поддержки.

Задачи

  • Консультировать пользователей в звонке по функциональности продукта

  • Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю

  • Регистрировать все обращения в информационной системе

  • Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт

Требования

  • Грамотность

  • Способность объяснить информацию простыми словами

  • Умение работать с большим объёмом информации

  • Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой

  • Скорость печати от 180 знаков/мин

  • Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО)

  • Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры

  • Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом

Что есть у нас

  • Официальное трудоустройство

  • Удалённая работа, график работы 2/2, 07:00–19:00, 08:00–20:00, 11:00–23:00

  • Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой)

  • Поддержка руководителя группы, тренера

  • Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам

Похожие вакансии

14 Августа

Инженер технической поддержки (Новый Уренгой)

Псков

Компания "ОМС" ТВОИМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ СТАНУТ: Техническая поддержка пользователей, кассиров (локально и удаленно); Настройка и монтаж...

Отправить резюме подробнее

14 Августа

Специалист технической поддержки 1С( Инфоком )

Псков

от 45 000 до 65 000 руб.

Компания "Инфоком" Приглашаем в команду сотрудника, стремящегося развиваться в сфере современных информационных технологий и 1С. Работая с...

Отправить резюме подробнее

13 Августа

Главный специалист отдела оформления гарантий( Профессиональный Партнер )

Псков

от 70 000 руб.

Компания "Профессиональный Партнер" ООО "Профессиональный Партнёр" более 15 лет оказывает услуги по предоставлению банковских гарантий...

Отправить резюме подробнее

12 Августа

Главный специалист отдела оформления гарантий( Профессиональный Партнер )

Великие Луки

от 70 000 руб.

Компания "Профессиональный Партнер" ООО "Профессиональный Партнёр" более 15 лет оказывает услуги по предоставлению банковских гарантий...

Отправить резюме подробнее

13 Августа

Специалист технической поддержки( Телесети Плюс )

Псков

от 60 000 руб.

Компания "Телесети Плюс" Помогать клиентам решать технические вопросы — по телефону, в мессенджерах и на месте. Это отличная возможность начать...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: