Оператор call-центра

Описание

Личные качества: ответственна, коммуникабельна, нацелена на результат.
Большой опыт общения с людьми и знание техник продаж, постоянное
самообучение

Опыт работы апрель 2015 – по настоящее время
ООО «СмартСейл» Колл-центр
Оператор Колл-центра
• Количество заявок от 1 до 5 в неделю.
• Налажены контакты с более 10 компаниями, услугами которых
заинтересовались с моей помощью.

Ноябрь 2014 – апрель 2015
ООО «МАГ» Барнаул
Оператор Колл-центра
• Количество заявок в среднем 10 до 25 в мес (в зависимости от проекта).

Май 2014 – ноябрь 2014
ООО «Навигатор» Санкт-Петербург
Оператор Колл-центра
• Рост числа продаж на 17%.
• Неофициально была отмечена лучшим работником

Март 2010 - август 2011
ИП «Рунов В.В.» Санкт-Петербург, Автоцентр «Маршал» на Юго-Западе
Продавец-консультант по продаже запчастей к стартерам и генераторам,
прием агрегатов в ремонт, оформление первичных документов
• Количество продаж увеличено на 20%
• Внесены некоторые изменения по улучшению работы склада и учету
запчастей (товара), далее уход в декрет
Профессиональные навыки
Умение налаживать контакт с клиентом, уходить от конфликта, изучение
товара в совершенстве для грамотных продаж

Технические навыки
Опытный пользователь: MS Word, Excel, 1С Предприятие Торговля и склад,
Интернет, e-mail; опыт работы с офисным оборудованием (факс, модем,
копировальные аппараты, сканеры, принтеры). Скорость печати до 200
знаков в мин, в латинице до 160 знаков в мин, Окончены курсы бухгалтера
в 2005г
Другая деятельность
В качестве мерчандайзера подрабатываю в ООО «Опиум» в магазинах Дикси,
посещая их по 1-2 часа 2 раза в мес (в свободное от работы время).