Руководитель клиентской службы (Автосалон ДЦ)
20 Июля 2025
от 50 000 до 60 000 руб.

Город:
Псков
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Первый Автомобильный"
Вакансия: Руководитель клиентской службы (Автосалон Changan)
Откройте для себя мир возможностей с Changan!
Вы амбициозны, стремитесь к совершенству и готовы возглавить команду, ориентированную на клиента? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем Руководителя клиентской службы, который поможет нам улучшить качество обслуживания и укрепить отношения с клиентами.
Обязанности:
- Контроль, автоматизация и улучшение качества работы сотрудников.
- Взаимодействие с негативными клиентами и подготовка ответов на претензии совместно с юр.отделом.
- Внедрение и контроль скриптов для телефонных звонков (входящие/исходящие).
- Прослушивание и оценка звонков сотрудников по разработанным чек-листам.
- Поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов за счет обеспечения качества обслуживания в автосалоне.
- Повышение уровня клиентского сервиса в дилерском центре.
- Коммуникация с клиентами и клиентскими службами дистрибуции (Changan, Kia, Belgee)
- Контроль за выполнением сотрудниками автосалона стандартов работы.
- Участие в маркетинговом планировании.
- Обеспечение общей атмосферы гостеприимства в шоуруме автосалона.
Требования:
- Высшее образование в области управления, маркетинга или смежных профессий.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки и умение работать с клиентами.
- Навыки эффективного решения конфликтных ситуаций с учетом интересов обеих сторон.
- Опыт работы в сферах, связанных с управлением или экспертизой качества обслуживания.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Энергичность, активная жизненная позиция, внутренняя уверенность.
- Позитивный настрой, умение создавать благоприятную эмоциональную атмосферу в своем окружении.
- Опытный пользователь ПК (Microsoft Offic, 1-С)
Условия и преимущества:
- Работа в стабильной и развивающейся компании с известным автомобильными брендами;
- Бесплатные обучения для профессионального развития (внутри Компании, Академия от производителя);
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- Уровень заработной платы оговаривается с успешным кандидатом, исходя из оценки профессиональных качеств;
- Корпоративная скидка на все услуги группы компаний;
- Новогодние подарки детям;
- Ежегодно новогодний корпоратив за счёт работодателя.
- Корпоративные подарки ко Дню рождения;
- Возможность карьерного роста;
- Комфортные условия работы в современном дилерском центре
О компании: Автосалон № 1 — официальный дилер Changan в г. Пскове. Мы предоставляем полный спектр услуг по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей . Наши ключевые ценности: клиент, люди, вызов и сотрудничество. Если вы разделяете наши ценности и готовы работать в команде, мы ждем вас!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
08 Июля
Бухгалтер по учету ТМЦ в автосалон
Псков
от 55 000 до 60 000 руб.
Компания "Группа компаний Прагматика" Компания «Прагматика» объединяет 10 дилерских центров по продаже автомобилей LADA, Changan и Geely в 7...
20 Июля
Псков
от 30 000 до 41 000 руб.
Компания "Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Псковской области" Обязанности: Обеспечение сбора первичных...
21 Июля
Руководитель финансово-экономического отдела
Псков
от 48 000 до 62 000 руб.
Компания "Псковский Международный Аэропорт Княгиня Ольга" Обязанности: контроль и анализ ведения бухгалтерского учета; составление...
Вакансия размещена в отрасли